Frequently Asked Questions

Klik tombol Daftar/Register di pojok kanan atas, isi formulir data diri dengan lengkap, lalu klik Daftar. Jika email yang kamu gunakan sudah pernah terdaftar, sistem akan otomatis memberi tahu kamu untuk langsung masuk.

Fitur masuk instan dengan Google hanya mengambil data nama dan email demi keamanan. Kamu cukup mengisi nomor HP dan alamat lengkap secara manual di formulir pengiriman saat pertama kali melakukan checkout.

Pilih produk dan ukuran > Masukkan ke keranjang belanja > Masuk ke halaman Checkout > Isi alamat pengiriman > Pilih metode pembayaran & kurir > Gunakan voucher jika ada > Lakukan pembayaran dan upload bukti transfer > Tunggu pesanan dikonfirmasi oleh admin.

Kami mendukung dua metode pembayaran aman: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI) dan QRIS (bisa di-scan menggunakan aplikasi dompet digital atau mobile banking apa saja).

Sistem kami secara otomatis menambahkan 3 digit angka acak (misal: Rp159.123) di akhir total tagihan. Angka ini berfungsi sebagai kode pengenal otomatis transaksi kamu. Mohon pastikan transfer tepat sesuai nominal hingga digit terakhir agar verifikasi berjalan instan.

Tim admin TANKEN akan memeriksa dan memvalidasi bukti pembayaranmu dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah diunggah. Status pesanan akan otomatis berubah begitu pembayaran dinyatakan valid.

Kamu bisa membatalkan pesanan secara mandiri selama statusnya masih "Menunggu Verifikasi" (tombol "Batalkan" berwarna merah). Jika pesanan sudah dikonfirmasi, pesanan tidak dapat dibatalkan lagi.

Kamu bisa mengajukan retur dengan syarat status pesanan sudah "Selesai/Diterima". Wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa terpotong (no-cut) dan memastikan tag baju belum dilepas. Silakan isi form retur di web atau hubungi WhatsApp Admin.